退款政策

虚拟卡服务的退款规则如下，核心原则：未消费的钱永远可以退。

一、余额提现

卡内未消费余额可申请退回，按提现时汇率折算为 USDT 原路返还，收取 1% 网络处理费，48 小时内处理完毕。

二、充值未到账

支付成功但 30 分钟未到账的订单，凭交易哈希联系客服：确认为平台原因的，全额原路退回或补入账，用户自选。

三、卡片故障

因平台原因导致卡片无法使用且 72 小时内未能修复的，卡内余额全额退还，免收提现手续费。

四、不可退情形

已成功消费的交易不予退款；因用户违反服务条款被发卡机构冻结的卡片余额，按发卡机构规则处理。